octubre 20, 2020

Cómo eliminar una cuenta de Amazon..

Han pasado más de dos décadas y contando desde que Jeff Bezos lanzó Amazon desde su garaje. Gracias a los compradores y vendedores con cuentas activas en Amazon, la otrora librería online es ahora uno de los mayores minoristas online, disfrutando de una indiscutible popularidad.

Lo más probable es que haya comprado algo a través de Amazon en el pasado, pero tal vez esté listo para irse porque no está de acuerdo con las prácticas o políticas de la compañía.  O tal vez solo quiere controlar sus gastos o cambiar de Amazon a otra tienda en línea.

Cualquiera que sea la razón, puede borrar su cuenta de Amazon para siempre y eliminar su información sensible de la web. En mi caso, Amazon sabe tanto sobre mí debido a mis compras, que quise borrar mi cuenta actual y crear una nueva solo para no tener tantos datos privados sobre mí.

Lo que necesitas saber antes de borrar tu cuenta de Amazon

Pocas cosas son más frustrantes que tratar de eliminar una cuenta de una plataforma en línea que hace que la eliminación de la cuenta sea exasperantemente difícil. El proceso de eliminación de la cuenta de Amazon no es fácil de entender, pero vamos a mostrarte cómo eliminar tu cuenta de Amazon.

Antes de distanciarse de Amazon por completo, hay algunas cosas que debe saber sobre la eliminación de su cuenta de Amazon.

Una vez que elimine su cuenta, no podrá revertir o recuperar cosas como los saldos de las tarjetas de regalo y las compras digitales. Cualquier saldo de su cuenta de Amazon desaparece en el momento en que la borra, porque los saldos están vinculados a la cuenta. Tampoco puedes pedir un vale de tarjeta de regalo.

Del mismo modo, cualquier compra digital como juegos o bibliotecas de software que haya comprado a través de su cuenta de Amazon también desaparecerá cuando elimine la cuenta. No podrá volver a descargar libros electrónicos, vídeos, software digital, música, juegos u otro contenido digital que posea.

Si es un oyente de Audible, un lector de Kindle o si utiliza el servicio de pago de Amazon en otros sitios, estas opciones no estarán disponibles cuando elimine la cuenta.

Cualquier pedido abierto será cancelado. También se eliminarán todos los datos de sus clientes, como las opiniones de los compradores, las fotos que haya subido a Amazon y los mensajes de debate. También perderá su cuenta de Amazon Prime porque no hay forma de hacer pedidos a través de Prime una vez que se elimine la cuenta principal de Amazon.

Si tienes problemas con Prime, no es necesario que elimines toda la cuenta de Amazon. Solo cambia los detalles de pago de Prime en la configuración de tu cuenta, o cancela la suscripción por completo.

Tal vez quieras detenerte en este punto y considerar si realmente quieres perder todo lo relacionado con tu cuenta. Si todavía estás listo para dejar Amazon, puedes eliminar tu cuenta de la plataforma por completo.

Debes saber que si desea eliminar su historial de compras, puede cerrar la cuenta antigua y crear una nueva. De esta manera, puedes empezar de cero y crear un nuevo historial de compras.

Cómo eliminar una cuenta de Amazon

Anteriormente, el cierre de su cuenta de Amazon era un proceso sencillo y no necesitaba contactar con el equipo de atención al cliente para ayudarle.

Desde entonces, Amazon ha eliminado esa vieja forma de cerrar cuentas de su sitio web. A partir de ahora, deberá ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente de Amazon si desea cerrar o eliminar su cuenta para siempre.  Estos son los pasos que deberá seguir para comenzar:

  • Inicie sesión con la cuenta de Amazon que desea eliminar.
  • Haga clic en Ayuda en la parte inferior de la página.
  • Desplácese hacia abajo y haga clic en Examinar temas de ayuda > ¿Necesita más ayuda?
  • Haga clic en Contáctenos.
  • En la parte superior de la página de asistencia al cliente, haga clic en Prime o en algo más.
  • Selecciona Inicio de sesión y seguridad en la sección Cuéntanos más.
  • Selecciona Cerrar mi cuenta en el nuevo campo.
  • Verás las opciones para contactar con el equipo de Amazon por teléfono, correo electrónico o chat.
  • Si selecciona Correo electrónico, introduzca el motivo del cierre de su cuenta de Amazon y envíe el mensaje. En 12 horas, recibirá un correo electrónico con advertencias sobre lo que perderá cuando elimine su cuenta, e instrucciones para cerrar la cuenta.
  • Si selecciona la opción Teléfono, introduzca su número de teléfono en la nueva página. Espera a que un representante de atención al cliente de Amazon te llame con las instrucciones.

Debes saber que  para obtener asistencia rápida, Amazon recomienda que utilice la función Llámame ahora y recibirá ayuda de inmediato según la información que haya proporcionado. También puede llamar a la línea telefónica gratuita general 1 (888) 280-4331 y responder a una serie de preguntas para verificar su identidad.

La opción de Chat también abre una nueva ventana, donde puede introducir la razón por la que desea hablar con un asociado de Amazon. El asociado le enviará por correo electrónico instrucciones detalladas para cerrar su cuenta. Una vez que reciba el correo electrónico y lo haya leído detenidamente, haga clic en el enlace para confirmar la eliminación de la cuenta.

Cuando se ponga en contacto con un representante de atención al cliente o asociado de Amazon por correo electrónico, teléfono o chat, le preguntarán si tiene algún problema y le ofrecerán algunas soluciones. Si está seguro de que desea eliminar su cuenta de Amazon, el asociado o representante de soporte de Amazon.

Deje a Amazon para siempre

Amazon no hace de la eliminación de la cuenta un proceso obvio de ir a la configuración de la cuenta y seleccionar esa opción. Tienes que pasar por el servicio de atención al cliente para iniciar y completar el proceso.

Obviamente, Amazon no quiere que dejes o cierres tu cuenta, por lo que hacer el proceso un poco difícil actúa como un disuasivo para que la gente cierre sus cuentas

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